ستاربكس تغلق 434 فرعا وتسريح عشرات العاملين

ستاربكس تعتزم إغلاق 434 فرعا وتسريح مئات العاملين في أميركا وكندا، في إطار خطة إعادة هيكلة بقيمة مليار دولار، ويعود تراجع العلامة الأميركية بسبب المقاطعة المرتبطة باتهامها بدعم إسرائيل التي تشن حربا مدمرة في غزة منذ أكتوبر 2023.

‏في عام 2000، قام المدير التنفيذي لشركة "ستاربكس" بتقديم أغلى مشروباتهم مجانًا.

الجميع اعتقد أنه فقد صوابه.

لكن هذا "الفعل الخيري" كان في الواقع أحد أكثر الحيل التسويقية ربحًا في التاريخ. وإليك السبب الذي يجعله حتى اليوم يُعتبر أذكى خدعة مبيعات قام بها.

‏ منافسة شرسة في "حروب القهوة"

في ذلك الوقت، بدأت ماكدونالدز ودونكن بمحاولة اجتذاب عملاء ستاربكس.

كان أمامهم خياران:

خفض الأسعار وخسارة الأرباح

إيجاد طريقة أخرى للاحتفاظ بالعملاء ثم جاءت الفكرة..

‏ كانت عبارة عن برنامج مكافآت يعتمد على خدعة نفسية

بدلاً من خفض الأسعار، قاموا بابتكار برنامج مكافآت يغير طريقة تفكيرنا في المال..لم يعتمد على التخفيضات التقليدية، بل على خدعة ذكية تجعل الناس ينفقون المزيد "للتوفير"..

‏ البداية مع بطاقات ختم بسيطة لكن هذا لم يكن برنامج "اشترِ 10 واحصل على 1 مجانًا" المعتاد.

لقد اكتشفت ستاربكس شيئًا مثيرًا حول طريقة عمل أدمغتنا:عندما نشعر أن شيئًا ما يُقدم لنا كهدية، ننفق أكثر للحصول عليه.‏4. كيف تعمل الحيلة؟

عندما تقترب من الحصول على مشروب مجاني، ماذا يحدث؟

تبدأ بشراء المزيد من الأشياء لتصل إليه بشكل أسرع.

حتى لو أنفقت 20 دولارًا لتوفير 5 دولارات.

عقولنا تركز على "الفوز"، وليس الإنفاق.

‏5. جعلوا الأمر أشبه بلعبة

أيام نجوم إضافية.

مكافآت مفاجئة.

تحديات خاصة.

احتفالات بالمكافآت.

كل جزء من البرنامج مصمم لدفعك إلى الإنفاق أكثر.