الموظف + الأتمتة = قوة مضاعفة للشركة

‏كثير يعتقدون إن الأتمتة = الاستغناء عن الموظفين 

لكن الحقيقة مختلفة تمامًا 

 الأتمتة ما تجي علشان تلغي دور الموظف… بل عشان تشيله من المهام المملة والمتكررة اللي تاخذ من وقته كل يوم.

الموظف يظل أهم عنصر في الشركة، لكن لازم تستثمر وقته في شغل له قيمة أعلى.

مثال:

بدل ما الموظف يقضي 3 ساعات يوميًا في إدخال بيانات العملاء نخلي الأتمتة تسويها بدقيقة.

النتيجة؟ الموظف صار عنده وقت يركز على بناء علاقات مع العملاء وزيادة المبيعات.

مثال ثاني:

بدل ما فريق الدعم يرد على أسئلة مكررة (مواعيد، أسعار، خدمات) نسوي Chatbot يرد تلقائيًا.

الفريق يتفرغ لحل المشاكل المعقدة اللي تحتاج تواصل بشري.

بعض دراسات الحالة لشركات استخدمت نظام الأتمتة:

JP Morgan’s COIN: 

استخدمت نظام مدعوم بالذكاء الاصطناعي يقوم بأتمتة مراجعة العقود، مما وفّر 360,000 ساعة من العمل القانوني سنويًا.

Generali: 

كشركة تأمين كبرى استخدمت الأتمتة (RPA) فقللت وقت معالجة المطالبات بنسبة 50% مما حسن الدقة.

Spotify: 

قامت بأتمتة تفاعل المستخدمين من خلال قوائم تشغيل منسقة بالذكاء الاصطناعي، مما زاد من وقت الاستماع بنسبة 30%.

Unilever: 

إستخدمت الذكاء الاصطناعي لفحص المتقدمين للوظائف، 

مما قلل وقت التوظيف بنسبة 75% وحسن ذلك جودة المرشحين.

Dentsu: 

قامت بأتمتة تقارير الحملات عبر المنصات المختلفة، مما قلل ذلك من وقت إعداد التقارير من 5 أيام إلى 10 دقائق فقط.

هنا ندرك أهمية استخدام أنظمة الأتمتة الحديثة مما يطور من عمل المنشآت بإذن الله. 

 نصيحة: 

تعلموا مهارات الأتمتة بالذكاء الاصطناعي فهي من المهارات المطلوبة في سوق العمل. 

الخلاصة:

الأتمتة  لا تقلل من قيمة الموظفين، بل ترفعها.

الموظف + الأتمتة = قوة مضاعفة للشركة 

#نقاش_دوت_نت