كيف تبني ثقة فريقك في بيئة العمل؟

‏ نموذج الثقة للقادة المعاصرين

في عالم يتغير بسرعة، لم تعد السلطة هي أساس القيادة. ما يبني المصداقية ويخلق ولاءً حقيقيًا هو الثقة.

ونموذج A-B-C-D هو إطار عملي وسهل التذكر يساعدك على بناء هذه الثقة من خلال 4 أعمدة أساسية:

قادر A = Able 

"أظهر أنك تعرف ما الذي تقوم به"

لا يكفي أن تكون قائدًا، بل يجب أن تثبت أنك قادر على التوجيه والتنفيذ.

الثقة تبدأ عندما يرى الفريق أن لديك الكفاءة والمعرفة اللازمة.

- اعرف كيف يقوم فريقك بالعمل فعليًا: لا تطلب من مطور برامج أن يكتب كودًا دون أن تفهم الأساسيات. اسأل، استمع، وشارك في الفهم.

- قدّم توجيهًا واضحًا وليس مجرد إجابات سريعة: بدلاً من قول "افعل هذا"، قل "هذا ما نهدف إليه، وهذه الخطوات المقترحة... ما رأيك؟"

- تدخل عند الحاجة، لكن لا تستحوذ: لا تأخذ كل القرار، بل دع الفريق يتخذ القرارات، وتدخل فقط عندما يكون هناك خطر أو تعقيد يحتاج خبرتك.

موثوق B = Believable 

"قل ما تقصد، وقَدِّم ما تقول"

الصدق والالتزام هما حجر الأساس. لا شيء يدمر الثقة أسرع من الوعد ثم الإخلال به.

- قل الحقيقة، حتى إن كانت غير مريحة: إذا كان المشروع متأخرًا، قلها بصراحة بدلاً من التظاهر بأن كل شيء على ما يرام.

- كن عادلًا، لا تفضل أحدًا ولا تثرثر: لا تتحدث عن موظف أمام الآخرين، ولا تمنح مكافآت بناءً على المزاح أو المقربين.

- التزم بما وعدت به: إذا قلت "سأرد عليك غدًا"، فافعل ذلك. حتى لو كان الأمر صغيرًا.

متصل C = Connected 

"كن إنسانًا. ابنِ علاقات حقيقية."

الثقة لا تُبنى على الأرقام فقط، بل على العلاقات الإنسانية. القائد المتصل يعرف فريقه كأشخاص، ليس كأدوات.

- اسأل عن أحوالهم وأحوالهم واسمع بجدية: "كيف حال عائلتك؟" " ليست مجرد كلمات، بل إشارة إلى اهتمام حقيقي.

- اعترف بالجهد، وليس فقط بالنتيجة النهائية: شكر موظف على جهد استمر لأسابيع، حتى لو لم ينجح المشروع، يعزز الثقة والولاء.

- قدّم ملاحظات داعمة: لا تقل "هذا خطأ فادح"، بل قل "أشكرك على الجهد، وهذا ما يمكننا تحسينه في المرة القادمة".

موثوق به D = Dependable 

"التزم دائمًا"

الثقة تتطلب الاستقرار والاتساق. القائد الموثوق به هو من يُعتمد عليه في السراء والضراء.

- افعل ما وعدت به، وعندما لا يمكنك، أخبرهم مسبقًا: إذا كنت ستغيب عن اجتماع، أبلغ الفريق قبلها، وحدد بديلًا.

- كن ثابتًا عندما تشعر الأمور بالتوتر: لا تتحول من قائد هادئ إلى شخص عصبي تحت الضغط. الثبات يعطي الفريق شعورًا بالأمان.

- احترم وقتهم كما لو كان وقتك: لا تبدأ الاجتماعات متأخرًا، ولا تطلب منهم التواجد في وقت غير مناسب دون سبب وجيه.

#نقاش_دوت_نت 

نموذج الثقة، القادة المعاصرون، بيئة العمل، قادر ،موثوق به ، متصل،