نموذج SCARF عدسة عصبية لفهم السلوك الإنساني في بيئة العمل

‏لم يعد الأداء البشري مرتبطًا فقط بالمهارات أو الحوافز المادية، بل أصبح وثيق الصلة بكيفية استجابة الدماغ  للتفاعلات الاجتماعية والتنظيمية. وتشير أبحاث علم الأعصاب الاجتماعي إلى أن الدماغ يتعامل مع التجارب الاجتماعية مثل التقدير، والعدالة، والاستقلالية بنفس الآليات العصبية التي يتعامل بها مع التهديد أو المكافأة الجسدية.

في هذا السياق، طور ديفيد روك نموذج SCARF كإطار علمي يفسر كيف تؤثر البيئة الاجتماعية في العمل على الدافعية، والسلوك، والأداء، من خلال خمسة مجالات أساسية تشكل نظام "التهديد والمكافأة" في الدماغ البشري.

ما هو نموذج SCARF؟

نموذج SCARF هو إطار مستند إلى علم الأعصاب يوضح خمسة عوامل اجتماعية رئيسية تؤثر بشكل مباشر على استجابة الدماغ، وبالتالي على:

•الدافعية

•المشاركة

•مقاومة أو تقبّل التغيير

•جودة الأداء واتخاذ القرار

ويفترض النموذج أن: أي موقف إداري أو تنظيمي يمكن أن يُفسر عصبيًا إما كمكافأة (Reward) أو كتهديد (Threat)، تبعًا لتأثيره على عناصر SCARF الخمسة.

مميزات نموذج SCARF  : 

•مستند إلى علم الأعصاب وليس افتراضات سلوكية فقط

•يفسر مقاومة التغيير من منظور علمي

•قابل للتطبيق في القيادة، وإدارة التغيير، وبناء الفرق

•يساعد القادة على تصميم بيئات عمل محفزة نفسيًا

•بسيط في المفهوم وعميق في التأثير

عيوب وحدود نموذج SCARF:

•إطار تفسيري أكثر منه نموذجًا تنفيذيًا جاهزًا

•لا يقدم أدوات تطبيق تفصيلية بمفرده

•يتطلب وعيًا قياديًا عاليًا لتطبيقه بفعالية

•قد يُساء استخدامه إذا طُبق بشكل سطحي أو انتقائي

•لا يغني عن نماذج إدارة التغيير أو التطوير التنظيمي الأخرى. 

استخدامات SCARF في المؤسسات: 

•القيادة والتأثير

•إدارة التغيير

•تصميم تجربة الموظف

•تقليل مقاومة التغيير

•بناء ثقافة نفسية آمنة

•تحسين التواصل والتغذية الراجعة

يوفر نموذج SCARF عدسة عصبية لفهم السلوك الإنساني في بيئة العمل، ويذكر القادة بأن القرارات الإدارية ليست محايدة عصبيًا، بل تخلق استجابات تهديد أو مكافأة تؤثر مباشرة على الأداء والتعاون.

وعند استخدامه بوعي يشكل SCARF أداة قوية لتعزيز القيادة الإنسانية وبناء بيئات عمل أكثر أمانًا وتحقيق أداء مستدام.

‎#نقاش_دوت_نت 

سكارف، الدافعية، المشاركة، تقبل التغيير، استجابة الدماغ